TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Tokana olarak İstanbul ve Ankara içinde kendi araçlarımız ile dağıtım yapmaktayız.

İstanbul içerisinde; Adalar, 3.Havalimanı Bölgesi (Arnavutköy), Kilyos ve çevresindeki köyler, Şile (Köyler Bölgesi), Beykoz Karadeniz yakası köyleri, Silivri, Çatalca ilçelerine şimdilik servisimiz bulunmamaktadır. Ürünlerimizin hassasiyeti ve size nefaseti bozulmadan ulaştırma hedefimiz nedeniyle nakliyat hususunda çalışmalarımız sonuçlanana kadar İstanbul ve Ankara dışına sevkiyat yapamamaktayız. Siparişleriniz dağıtım günlerine bağlı olarak adresinize ulaştırılmaktadır. Pazartesi, çarşamba ve cuma günleri İstanbul Avrupa yakası dağıtımlarımız gerçekleştirilmektedir. Fakat sipariş yoğunluğu ve konumuna göre mümkün olan en kısa sürede teslimatı gerçekleştiriyoruz. Siparişinizin dağıtım günü konusunda her zaman müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Özel durumlar haricinde Cumartesi ve Pazar günleri teslimatımız yoktur. Teslimat süreci ve sırasında yaşadığınız tüm sorunlarda teslimat personeli yerine müşteri hizmetleri numarası ile görüşmeniz (veya [email protected] adresine mail atmanız) hem diğer müşterilerimizin siparişlerinin gecikmesinin önüne geçecek hem de ilgili problemin daha hızlı çözüme kavuşturulmasını sağlayacaktır. Mücbir sebepler (Hava şartları, trafik vs.) nedeniyle yaşanacak gecikmelerde müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Koruyucu atmosferde paketlenen +4 ürünlerimizin raf ömrü 90 gündür. Son kullanma tarihine kadar +4 derecede tazeliğini korur. Bu süre zarfında -18 derecede dondurulmak suretiyle tazeliğini 12 ay boyunca korur. -18 ürünlerimizin raf ömrü ise 12 aydır. Tüm ürünlerimiz garantimiz altındadır. Ürünlerimize o kadar güveniyoruz ki şartsız koşulsuz iade garantisi veriyoruz. Memnuniyetiniz her şeyin üstündedir. Aldığımız tüm tedbirlere rağmen ürünlerimizde karşılaşacağınız her türlü sorunda [email protected] ve 0(553) 702 38 31 no'lu whatsapp  iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.